生通集團打造銀髮康養生態系 共築有溫度的長照未來
Posted: 2025-05-13【作者：記者林育如／台北報導】
生通集團創辦人暨董事長陳金棍（左）、與總經理陳佳玲跟長照交通車合照。（圖／生通集團提供）
2025年，台灣正式邁入超高齡社會，65歲以上人口將突破總人口的20%。在政府持續推動長照2.0的此刻，生通集團也以實際行動回應高齡與弱勢族群的需求，不僅深耕無障礙交通，更全力推動涵蓋照護、行動、社交等面向的「銀髮康養生態系」，致力讓每一位銀髮族、身心障礙者，甚至照顧者都能享有尊嚴、有品質的生活。
生通集團總經理陳佳玲分享：「我們的出發點是『讓關懷上路，用愛接力』，希望藉由行動創造改變，讓身處弱勢的族群也能自由出行、有尊嚴地生活。而這份初心，也正是推動我們一次次接送、一次次創新的核心動能。」
從困境中看到需求 從愛出發改變社會
生通集團的成立，源於董事長陳金棍先生親身經歷的啟發。當年因脊椎受傷而必須依賴輪椅，陳董事長切身感受到行動不便者在就醫、復健及日常出行中遭遇的種種障礙，這份無力感化為行動力，成為打造無障礙接送服務的起點。
生通集團的成立，源於董事長陳金棍先生親身經歷的啟發。當年因脊椎受傷而必須依賴輪椅，陳董事長切身感受到行動不便者在就醫、復健及日常出行中遭遇的種種障礙，這份無力感化為行動力，成為打造無障礙接送服務的起點。
「愛，是從理解中誕生的力量。」陳佳玲語帶堅定地說。秉持著這份對身障與高齡族群的同理，生通逐步從復康巴士出發，發展出涵蓋長照接送、專屬租賃、醫療協助等多元服務，並累積超過138萬趟的接送次數，每一趟背後都承載著家庭的期盼與社會的溫度。
生通集團積極領航，推動無障礙交通與長照服務。（圖／生通集團提供）
從10輛車起步 走出專業長照運輸之路
2017年9月，生通在幾乎零知名度與僅10輛車的基礎下創立。初期甚至在中南部沒有據點與駕駛員，為了招募人才，陳佳玲親自到便利商店進行面試。這段日子雖然艱辛，卻也建立了最紮實的基礎。
隨著政府推動長照2.0政策，生通抓住契機，逐步拓展至宜蘭、新竹、桃園、苗栗、台中、新北、彰化等地，2019年底更正式進駐台北，逐步擴展為全台服務型態的長照接送專業團隊。
疫情下的堅守 是對使命最真誠的回應
COVID-19疫情對整體運輸業衝擊甚鉅，尤其駕駛人員每日往返醫療院所，面臨高度感染風險。但生通全體駕駛以高度防疫意識與責任感堅守崗位，竟無一人染疫。這份紀錄，不僅代表團隊專業，更是一份對服務對象、對社會的承諾。
COVID-19疫情對整體運輸業衝擊甚鉅，尤其駕駛人員每日往返醫療院所，面臨高度感染風險。但生通全體駕駛以高度防疫意識與責任感堅守崗位，竟無一人染疫。這份紀錄，不僅代表團隊專業，更是一份對服務對象、對社會的承諾。
「面對挑戰，只有正向面對，才能持續前進。」陳佳玲表示，這份韌性正是源自董事長創業初衷，也是公司文化的核心。
集團多元服務，促進長者、身障者出行順暢。（圖／生通集團提供）
多元品牌聯動 打造全方位照護交通方案
目前生通旗下服務包括：復康巴士、長照接送、旅遊包車、專業租賃等。並透過不同品牌系統提供分眾化服務：
＊社團法人台灣長善社群發展協會：針對高齡駕駛者提供學費補助、職能訓練與職照輔導，幫助中高齡族群重返職場。
＊平安接送：提供政府補助下的通用與多元無障礙計程車，服務對象涵蓋醫療機構及照護中心。
＊安適榮接送：針對非公費族群設計的友善接送服務，強調長者社交活動參與，如泡湯、按摩、聚會等。
＊咪咪國際：提供商務、機場接送等高端接送方案，服務企業主管與商務人士，兼顧品質與效率。
用行動陪伴老後生活 讓社會善的循環持續轉動
「我記得有一位中高齡朋友面試時問我：『你會雇用我嗎？』這句話深深打動我。」陳佳玲分享，那一刻讓她更堅信，中高齡不是包袱，而是社會的資產。
「我記得有一位中高齡朋友面試時問我：『你會雇用我嗎？』這句話深深打動我。」陳佳玲分享，那一刻讓她更堅信，中高齡不是包袱，而是社會的資產。
目前台灣超過1170萬名45歲以上人口，其中高齡人口達460萬，若無法妥善銜接他們的職涯與貢獻機會，將導致整體社會活力下降。生通積極與人力銀行、駕訓班等合作招募人才，協助中高齡族群考照、轉職、就業，更提供月薪4-6萬的駕駛薪資及多項獎勵金。
此外，所有新進駕駛皆需接受專業培訓，包括輔具知識、急救、居服等專業課程，將服務品質提升至準照護等級。駕駛不再只是「司機」，而是陪伴長者生活的一份子。
生通集團幫助了許多身障者與銀髮族突破交通障礙，也對社會弱勢群體帶來了更好的生活品質。（圖／生通集團提供）
超過100家長照機構合作 138萬趟接送見證責任
目前生通與全台逾百家長照機構合作，遍布各縣市，服務涵蓋醫院、護理之家、養護中心、日照據點等。自107年至今，已完成超過138萬趟接送服務，協助無數行動不便者走出家門、進入社會，讓行動不再是障礙，而是可能。
目前生通與全台逾百家長照機構合作，遍布各縣市，服務涵蓋醫院、護理之家、養護中心、日照據點等。自107年至今，已完成超過138萬趟接送服務，協助無數行動不便者走出家門、進入社會，讓行動不再是障礙，而是可能。
每一次服務的背後，都是一段真實而動人的故事。有駕駛回憶曾經接送到自己小學老師，甚至說：「當年我母親生病時，若能有這樣的服務就好了。」如今，他成為服務的一份子，也找回了人生的價值與使命。
銀髮康養服務生態系：科技與愛的結合
面對高齡化浪潮，生通更進一步推動「銀髮康養服務生態系」，結合行動科技、長照資訊平台，逐步打造類似「UBER HEALTH」的智慧接送系統，實現出行預約、照護串接、即時回報的數位化整合。
面對高齡化浪潮，生通更進一步推動「銀髮康養服務生態系」，結合行動科技、長照資訊平台，逐步打造類似「UBER HEALTH」的智慧接送系統，實現出行預約、照護串接、即時回報的數位化整合。
透過科技協助，將長者的出行、健康、照顧串連成一體，也讓更多服務流程能夠效率升級。未來，這樣的模式不僅提升服務品質，更讓「照顧」成為每個人生活中可及的一部分。
復康巴士教育訓練。（圖／生通集團提供）
愛，不只是出發的理由 更是持續的方向
生通集團以行動實踐ESG精神，讓企業社會責任與營運發展並行不悖。不論是接送服務的持續優化、就業機會的創造，或是銀髮科技的導入，背後始終不變的是那句話：
「讓關懷上路，用愛接力。」
生通集團以行動實踐ESG精神，讓企業社會責任與營運發展並行不悖。不論是接送服務的持續優化、就業機會的創造，或是銀髮科技的導入，背後始終不變的是那句話：
「讓關懷上路，用愛接力。」
這不僅是slogan，更是一份承諾，一份對每一位長者、每一位駕駛、每一個家庭的深情守護。未來，生通將持續以愛為名，為社會上每一位需要的人，照亮前方的路。
生通集團以實踐銀髮康養服務生態系為目標，引入科技創新，運用手機連結網路就能串連服務。（圖／生通集團提供）