永慶房屋AI智能教練上線！員工效率提升、工時有感下降
Posted: 2025-08-06【作者：記者林育如／台北報導】
永慶房屋資訊團隊開發各項科技工具，幫助經紀人員提升服務精準度與效率。（圖／永慶房屋提供）
世界經濟論壇(World Economic Forum,WEF)發布的「2025年未來工作報告」，預測未來五年將有多達900萬個工作機會會被AI或其他新興技術取代！永慶房屋發現，結合「人與AI」的工作模式，不僅服務更好、效率更高！永慶房屋現已發展出「AI智能教練」來輔助經紀人員，提升服務精準度與效率、經紀人員收入更穩定，工時更持續下降！永慶房屋今年也再推出每月最高休假10日的新福利，要讓經紀人員「錢多、假多、幸福感更多！」
傳統的房仲業務工作面臨房產資料處理量龐大、工作流程耗時等挑戰，透過導入AI系統，不僅可以減少行政作業，有效減少經紀人員的負擔，提供客戶更精緻化的服務。
永慶房屋人資協理塗振宏表示，永慶是房產科技的領航者，在2010年就開始將科技導入工作中，開發「永慶大聯盟」作業系統，由系統每日分配精準的工作，提高經紀人員的服務效率。近年永慶房屋更開發出「永慶AI智能教練」，給予經紀人員下一步服務的建議方向！
例如：經紀人員上班時接觸的客戶多，手邊的事情經常又急又繁雜，無法快速整理出優先順序，這時只要打開系統，AI就會自動幫你梳理出今日的重點工作項目，像是電話聯繫客戶、整理物件資料、帶看行程等等，透過「永慶AI智能教練」在對的時間做正確的事情，不浪費時間。
塗振宏進一步說明，「永慶AI智能教練」有機會提升經紀人員2年的業務功力，讓經紀人員在工作上快速聚焦重點、不用像無頭蒼蠅瞎忙，而是能根據AI智能教練的判斷去執行工作，精準做正確的事情，讓業務新人可以順利推進案子的服務進度，並專注在客戶互動和提供更細緻與溫度的服務上，大幅提高成交機會。
精準做對事的背後也代表工時降低，在「永慶AI智能教練」的協助下，經紀人員工時降低，實現「彈性工作8小時」，永慶房屋2025年更再推出「月休最高10天」，除了每月7天例休外，若達成每月工作目標還能獲得最高3天「有薪福利假」，特休另計。
塗振宏強調，永慶已組建逾300人規模的數位與資訊團隊，作業系統都是自主研發，更能開發出符合業務需求的系統，加上全台店數最多的集團規模，永慶AI智能教練給予的工作建議更精準、更能加快成交速度。
此外，永慶房屋提供業務新人前12個月每月5萬收入保障。從第13個月開始，每月保障最低3.8萬，底薪最高可達7.5萬，業績獎金另計，為業務人員打造永續職場。塗振宏補充，傳統房仲業務工作「工時長、壓力大、收入不穩定」，永慶房屋以科技實力翻轉過去以人力密集為主的服務模式，打造出高保障、高效率與高幸福感並存的職場典範。
1111人力銀行總經理張篆楷表示，AI正在快速重塑各行各業的工作型態，尤其在高工時、高壓力的產業中，導入智能科技能有效協助企業提升效率與員工滿意度。永慶房屋透過AI智能教練，成功打造出「人機協作」的新職場典範，不僅解決了房仲產業的傳統痛點，也大幅提升了從業人員的工作品質與幸福感，成為數位轉型下的標竿企業，值得其他產業借鏡學習。