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馬偕紀念醫院總院長張文瀚指出，幸福職場並非口號，而是一套以「人」與「家庭」為核心的文化工程。（圖／記者黃仁杰攝）

在醫療人力吃緊的時代，如何讓醫護人員安心留任，成為各大醫院的重要課題。馬偕紀念醫院總院長張文瀚指出，幸福職場並非口號，而是一套以「人」與「家庭」為核心的文化工程。從制度彈性、健康促進到靈性關懷，馬偕正以實際行動打造「以家庭為本」的友善醫療環境。

以人為本 幸福感是留才關鍵

「員工是醫院最重要的資產，只有員工幸福，醫院才能健康。」張文瀚強調，在自己到任後，首要任務就是延續醫院的核心文化，以人為本、以家庭為本，讓每一位員工都能找到存在的價值與歸屬。

他指出，馬偕的幸福政策從健康出發。醫院推動全人健康理念，不僅守護病人，也守護員工；並以彈性制度降低離職壓力，讓工作能隨家庭與健康狀況調整。

彈性制度 兼顧工作與家庭

翻轉醫院過去專科專責的慣例，張文瀚在醫院員工調度上設有「人力池」支援機制與「職場關懷制度」，確保員工臨時請假或遇突發事件時可獲協助，不必以離職作為唯一選擇。此外，針對照顧家庭需求，馬偕設計各式不同的休假制度與多元工作型態，讓員工能以半職、計時等方式持續投入工作。甚至每個月提供額外3小時的「健康運動假」給員工自由運用。

「有時員工不是不想工作，而是家庭需要他們。」張文瀚表示，制度的彈性是幸福的基礎，醫院的任務是讓員工在面對壓力時仍有被理解與支持的空間。

以家庭為本 延伸幸福的歸屬感

2024年起，馬偕將幸福文化進一步延伸為「歸屬文化」，以家庭為中心推動多項政策，舉辦家庭日與運動會、設立托嬰中心、補助托育費用，並為員工家庭提供醫療優惠，鼓勵生育、因應少子化挑戰。

「家庭的支持，是醫療人員持續奉獻的力量來源。」張文瀚說，從國內救災到國際醫療援助，許多員工能無後顧之憂投入服務，背後都來自家庭的理解與支持。

 

感恩與靈性關懷 凝聚幸福能量

馬偕紀念醫院同時重視員工的心理與靈性健康，建立三級輔導機制，第一層由主管即時關懷；第二層由精神科協助處理壓力與情緒；第三層則由牧師及靈性團隊陪伴。

馬偕有自殺防治中心與靈性關懷網絡，並舉辦「感恩週」與「代禱週」，幫助員工透過感恩與祈禱釋放壓力、重拾力量。「幸福不只是快樂，而是一種穩定、舒適的狀態。當員工安心、被理解，表現自然更好。」

從幸福走向永續

張文瀚強調，馬偕的幸福文化最終指向永續發展──以幸福家庭為基礎，擴展到社區與社會，形成正向循環。

「當員工遇到困難時，家庭與醫院都要成為支撐；當家庭穩定、醫院包容，員工就能發揮最大價值。」他說，唯有在文化、制度與信念並行下，幸福職場才能成為醫療永續的根基。