勞動部「多元陪伴照顧服務試辦計畫」守護長者臨時與短期照顧需求
Posted: 2026-03-25【作者：記者林育如／台北報導】
多元陪伴照顧服務試辦計畫圖卡。（圖／勞動部勞動力發展署提供）
「那段時間真的很無助。」林女士（化名）的女兒回想母親出院前後的日子，語氣仍帶著憂慮。年逾八旬的林女士因身體虛弱且伴隨心衰症狀，出院後正逢所聘僱看護尚未到職的空窗期，子女又遠在異地，無法即時返家照顧，全家一度陷入焦慮與無助。幸好透過勞動部推動的「多元陪伴照顧服務試辦計畫」，林女士在短期黃金陪伴期獲得即時照顧，安心度過困難時刻。
勞動部勞動力發展署表示，林女士女兒在上海工作時，經長照個管人員轉介得知該計畫，自114年4月起，由各試辦單位提供基本日常生活服務、陪同外出、陪同就醫及安全陪伴等多元服務模式，且可彈性選擇4、8、12至24小時的服務時段與時數。在了解服務內容後，林女士家人透過官網向北區試辦單位「社團法人中華民國紅心字會」（簡稱紅心-字會）申請，單位督導第一時間聯繫在上海的女兒，並親赴林女士居住地確認服務需求與模式。
考量林女士術後亟需照顧且獨居，家人決定申請為期1個月的全日24小時陪伴照顧，由紅心-字會指派外籍陪伴工作者Unie同住，負責餐食準備、生活照料到夜間守護的全方位照護。
林女士女兒留言表示：「媽媽原本吸氣會喘，整個人無力，出院時67公斤幾乎都是水腫。現在56公斤，回到較正常的狀態。」她特別感謝紅心字會及Unie，Unie個性開朗，像家人般叮嚀母親，也會在陪伴外出時關心母親是否累，這些日常對話成了最真實的溫暖陪伴。
勞動力發展署指出，「多元陪伴照顧服務試辦計畫」上路至今已11個月，不僅滿足民眾臨時、短期與緊急照顧需求，勞動部也在服務品質上嚴格把關：遴選合格試辦單位，要求聘僱本國籍與外籍陪伴工作者，規劃職前及在職訓練各20小時，並建立輔導與監督機制，以確保服務品質。
目前，全臺共有13家公益團體提供多元陪伴照顧服務，民眾若有臨時、短期或緊急陪伴照顧需求，可搜尋「多元陪伴照顧服務網站」（https://mcs.wda.gov.tw），或撥打1955免付費專線諮詢。