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【作者：記者李佩璇／綜合報導】

↑ 透過「假設→執行→驗證→制度化」的步驟，找出最適當的執行方式。（圖／Pexels）

文/ 熱情編

台灣有一句俗語是這樣說的：沒有吃過豬肉也看過豬走路，沒有做過電商也上網購物過，就算沒做過電商工作，每個人一定有在網路上買東西的經驗吧？瀏覽喜愛商品、精算活動折扣、放入購物車結帳、會員升等門檻計算，這些動作應該都不陌生吧？也就是說最基本的買家前台的產品樣貌、電商行話我們原本就已經認識，入門時不會是一無所知，電商產業很貼近你我的生活，很容易理解學習。

新鮮人從電商領域出發的優點

電子商務(Electronic Commerce)領域有各種不同的商業模式，上中下游包括網路開店、金流、物流、倉儲、廣告媒體、虛實整合顧問等，是一個知識光譜極大且各領域專家精密分工的環環相扣的產業，產業鏈相當完整且成熟。剛入行的社會新鮮人可以從門檻較低的類別開始嘗試磨練，資深上班族也一定能找到專長發光發熱的舞台。

網路資源豐富，我在Google搜尋輸入「電商 自學」關鍵字，就跳出來685萬筆網頁結果，其中不乏20萬筆影片，你可以優先選擇有興趣的主題認識，甚至還有網友大方分享的「如何通過自學成為電商達人？」的筆記、「零基礎學電商設計並就業？」的教學課程。知識性的好文很多，值得學習的達人很多，從拜師學藝理解「電商學」。

（延伸閱讀：要當電商人先換EC腦　試試數位行銷訓練菜單）

節奏快重業績壓力不小

根據1111人力銀行最新調查，83.23％的上班族都有意投入電商產業，另外有5.39％已進入電商產業任職，還有1.80％是曾經投入但已離開，只有不到1成（9.58％）的人對於投入電商產業興趣缺缺。其中，又以任職於傳產或製造業的上班族投入意願最高，其次才是資訊或科技業的從業人員。

而上班族有意投入電商產業的原因，最多人認為電商是未來趨勢，接下來才是兼職增加收入、薪資待遇高等等；不敢投入電商產業或離開電商的原因則有：本身職能不足、薪資無成長空間、產業步調快速，以及重視績效或績效大不如前。

（延伸閱讀：想成為電商人才　不可不懂的業績公式）

離開電商可轉移3大技能

1、速度！速度！速度！

2、團隊協作人際溝通

3、假設→執行→驗證→制度化

為適應快速變動的電商環境，你將會被訓練出同時間可以處理不同任務的能力、進一步學會判斷事物的輕重緩急。「團隊合作」勝於單打獨鬥，團隊若是分工得好，各自發揮所長完成自己的任務，是可以縮短任務時間。不同專長的工作者，在同一件事情上，可以創造截然不同的價值也能彼此支援。特別是在重視專業分工的網路時代，許多專案不僅速度更快，複雜程度、牽涉範圍也都遠高於過往，更讓團隊合作成為職場工作者必須具備的能力。

經營電商網站，常常需要思考如何調整版面配置，以提升頁面瀏覽率，協助用戶更快找到想要的產品，因此時常會面臨網頁改版的課題。透過應用「假設→執行→驗證→制度化」的步驟，找出最適當的執行方式，也就是品質管理循環（PDCA）的思維。假設的精神，在於提前思考，才不會盲目亂嘗試。

既然是帶得走的能力，無論你到任何公司都能派上用場，例如：溝通能力、統整能力等，以及適應性的能力，人對工作環境、任務、人際互動上的因應。具備足夠可轉移能力的上班族，會比較容易應對在工作上所面臨的挑戰，有助於個人職涯發展。

以上是熱情編根據經驗歸納出來的分類，提供大家參考。

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