華岡職涯網

【作者：記者潘冠霖／綜合報導】

通貨膨脹讓民眾甚感焦慮。圖源：123RF

2022 年國內外經濟局勢震盪，帶來全新考驗。過去一季台灣民眾透過 Google 搜尋引擎查詢「通膨」關鍵字的熱度，甚至超越俄烏戰爭等事件，顯示人民對經濟不確定性的焦慮程度。為了協助台灣企業掌握最新變化、掌握大眾需求、共同活絡經濟，Google 調查了 1,730 名 18~69 歲的台灣消費者、剖析 3,400 條消費歷程，並執行多項研究和訪談，發表 《 2022 台灣智慧消費關鍵報告》，希望能啟發台灣企業，找到更多應對經濟變局的策略。

根據行政院主計總處的數據，台灣消費者物價總指數（Consumer Price Index，CPI）年增率創下近 10 年新高；但是國際貨幣基金組織也預估，台灣未來通膨仍比其他成熟的經濟體穩定。再加上台灣社經結構改變、每戶人口跌破 3 人，排除通膨影響，每戶可支配所得仍增加，使得 2020 年的每人可支配所得平均數，與 2011 年相比增加 33%，顯見台灣仍蘊藏待開發的消費潛力。

Google 的調查發現，有 77% 的受訪者會比以往參考更多的資訊來源才做消費決定，消費能力穩健的另一面，也體現人們的需求更趨向個人化、精細化；而在一段消費歷程中，人們更可能穿梭在多達 7~12 個虛實資訊的管道之間，反覆確認產品可信度、精打細算。但Google 也觀察到，雖然大眾在消費時，依然會理性地比較規格、功能或是價格，但感性因素的影響也悄悄增加，顯現大家無論是購買家用品或是房屋，已經不是只在意 C/P 值，更著重追求感性層面的價值，因此企業也要回應大眾對高質感、個人化、便利性的需求。

歷經2020 年疫情帶來的「訓練」，消費者在數位環境下，對網購、叫外送、遠距⼯作等事物，由適應到習慣再到嫻熟，⾏為融合虛實於無形，連帶影響消費決策模式。品牌與消費者買賣雙⽅原本分明的界線，將隨之模糊。從單向買賣，到長期互動的亦商亦友新關係，供需關係轉變是危機或轉機，端看品牌如何結合觀察⼒與⾏動⼒，⽤「⼼」創造共好價值。
 

延伸閱讀：
Google退流行？年輕人都用它搜索新知
廉價航空時代將過去？疫情下廉價機票危機
立體彩色VR看診 揭高齡醫療元宇宙！
綠能新科技！生質能面板掀能源趨勢

1指點入看錢景：
找工作快上1111人力銀行 https://www.1111.com.tw/
想找更多兼職打工 https://parttime.1111.com.tw/
科技新知請上科技島https://www.technice.com.tw
youtube強檔影音 1111人力銀行一次滿足 https://www.1111.com.tw/162804/
1111產經新聞網 職場產業最核心 https://www.1111.com.tw/news