旅館經理人相聚互勉提升服務質量旅宿業經營升級

Posted: 2023-03-17

【作者：記者黃彩絹／綜合報導】

中華民國旅館經理人協會召開第11屆第4次理監事會議，喜見疫後產業好景再現。圖：中華民國旅館經理人協會提供

進入後疫情時代，各國紛紛大開國門迎賓，國內及國際旅遊業逐漸復甦，中華民國旅館經理人協會昨(16)日前召開第11屆第4次理監事會議，會後舉辦春酒，產官學各界專家歡喜相聚，熱絡分享市場復甦狀況，並就今後市場發展及挑戰相互交流及鼓舞打氣。

中華民國旅館經理人協會2023年春酒，邀請觀光旅宿產業人士歡聚一堂，針對疫後市場新趨勢熱絡交流。圖：中華民國旅館經理人協會提供

該協會理事長蔡肇洋表示：旅遊復甦對經濟效益明顯。隨著疫苗的普及和全球疫情的好轉，國內旅遊逐漸恢復，且去年底也取消入境人數人數限制，回歸常態，國際旅遊市場也漸漸恢復，這對旅宿業帶來生機，但也帶來了一些挑戰。

中華民國旅館經理人協會理事長蔡肇洋致詞指出，旅遊復甦對經濟效益明顯。圖：中華民國旅館經理人協會提供

蔡肇洋指出，人力短缺一直是旅宿業的困擾。疫情期間大多採取了縮減人力的措施，隨著市場復甦新的員工尚需要時間進行培訓，導致員工工作負荷過大，造成服務質量影響。為了應對這些挑戰，中華旅館經理人協會提出了一些建議：
一、旅宿業積極提供更好的培訓和晉升機會，吸引更多優秀人才加入。
二、促進商業媒合的接觸渠道，例如創造集聚產官學界相聚活動，提升接觸媒合機會，互相協助，提升高質量服務以吸引更多的遊客。
三、加強科技創新網絡化服務能力，提供更加便捷的預訂服務。三管齊下相信旅宿業將扭轉現況順勢而上。

中華旅館經理人協會載各榮譽理事長們的傳承下致力人才的培育發展，CHM旅館管理專業人員銀階認證不僅成為登錄人力銀行的證照選單，也成為餐飲旅遊業相關證照的項目之一，並於每月主動發佈「最新職缺電子報」給CHM合格考生，讓即將畢業欲尋找工作或想藉工讀多累積經驗的學子，都能第一手掌握各區職缺需求，為全台旅宿專業人才與職場連結的重要標準。

中華旅館經理人協會(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)於今112年3月16日舉行第11屆第4次理監事會暨全體會員兔年春酒，理事長蔡肇洋及全體理監事秉持協會宗旨，以提昇經理人員之專業素養邁向更精進專業的未來為目標，為台灣觀光永續發展而努力。

中華旅館經理人協會
(Hotel Manager Association R.O.C，簡稱HMA)

理事長：蔡肇洋
副理事長：熊亮杰
常務理事：梁博凱、高泉傑、陳德合
理事：
吳文傑、李怡穎、汪靜怡、林正文、高瑤光、張宇超、張佳玄、張珮妮、張蓉芳、莊順福、舒程、黃美慧、楊欣欣、楊景州、蔡佳佁、鄭雅馨、盧碧蓮、蕭秀卉、蘇鵬今
常務監事：方翠華
監事：吳子耀徐舒涵楊文宇劉淑玲
秘書長：李東穎
榮譽理事長：張明琛、崔震雄、方翠華
顧問：李金桔、洪佳增、蔡宗易、賴佳維、徐明輝